Conditions Générales de Vente
1. Informations sur le vendeur
Vendeur : Hélène VALLETTE
Statut : Entrepreneur individuel / Micro-entreprise
Adresse : 8 Allée des Catalpas 24650 Chancelade
SIRET : 82046733000016
Email : tisaneshelene@gmail.com
2. Produits
Les produits vendus sont des tisanes artisanales préparées avec soin à partir d'ingrédients naturels. Chaque fiche produit présente une description détaillée des ingrédients et des conseils d’utilisation. Vous avez la possibilité de commander des tisanes personnalisées, plus adaptées à vos besoins.
Avertissement : Les tisanes proposées ne sont pas des médicaments et ne se substituent pas à un avis médical. Elles ne doivent pas être utilisées comme traitement ou prévention d'une maladie. En cas de doute, consultez un professionnel de santé.
3. Commandes
Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente. Le client doit vérifier l’exactitude des informations fournies avant validation.
Le contrat de vente est conclu dès la confirmation de la commande par le client, qui recevra un e-mail de confirmation contenant un récapitulatif de la commande. Toute commande non confirmée par le vendeur ne pourra être considérée comme valide.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), TVA non applicable selon l’article 293 B du CGI. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation finale de la commande.
En cas d'erreur manifeste sur le prix d'un produit (prix dérisoire, erreur d’affichage, etc.), la boutique se réserve le droit de corriger le prix avant l'acceptation définitive de la commande. Si l'erreur est à la baisse, le client peut acheter le produit au prix affiché (prix erroné), mais si l'erreur est à la hausse, le vendeur doit en informer le client et corriger le prix avant l'acceptation de la commande. Le client sera informé dans les plus brefs délais et pourra confirmer ou annuler sa commande.
5. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne via PayPal, moyen de paiement sécurisé. La commande est considérée comme définitive après réception du paiement.
6. Livraison
Les produits sont expédiés dans un délai de [x jours ouvrés] à compter de la validation de la commande. La livraison est effectuée à l’adresse indiquée par le client. Le vendeur ne saurait être tenu responsable en cas de retard du transporteur.
7. Droit de rétractation
Conformément à la législation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sauf exceptions (produits ouverts, périssables, etc.). Le retour des produits se fait aux frais du client.
Pour exercer son droit de rétractation, le client doit notifier sa décision par e-mail à l'adresse indiquée dans la section "Informations sur le vendeur" dans un délai de 14 jours suivant la réception des produits. Les produits retournés doivent être non ouverts, non utilisés, et dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou si l'erreur vient du vendeur.
8. Responsabilité
Le vendeur ne saurait être tenu pour responsable de dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits. Les photos et descriptions sont fournies à titre indicatif. Il est de la responsabilité de chaque client de s’assurer que les produits qu’il commande ne présentent pas de contre-indications avec sa condition physique, ses traitements médicaux ou toute pathologie existante. Avant toute consommation, nous recommandons aux clients de se renseigner, soit par leurs propres moyens, soit en consultant le vendeur, sur les éventuelles interactions entre les plantes proposées et leurs traitements en cours. En cas de doute, il est conseillé de consulter un professionnel de santé. Le vendeur ne pourra en aucun cas être tenu responsable des incidents résultant de la consommation des produits.
Le vendeur ne saurait être tenu responsable de l'indisponibilité temporaire du site ou de dysfonctionnements techniques qui peuvent empêcher l'accès aux produits ou perturber le processus de commande.
9. Données personnelles
Les données collectées lors de la commande sont utilisées uniquement à des fins de traitement et de suivi. Elles ne sont ni cédées ni vendues. Pour plus de détails, consultez notre Politique de confidentialité.
Nous utilisons des cookies pour améliorer l'expérience de navigation et analyser les performances de notre site. En poursuivant votre navigation, vous acceptez l'utilisation de ces cookies conformément à notre Politique de confidentialité.
10. Loi applicable
Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français.
11. Mise à jour des Conditions Générales de Vente
Les présentes Conditions Générales de Vente peuvent être modifiées à tout moment. Il est conseillé aux clients de les consulter régulièrement. Les modifications ne s'appliquent qu'aux commandes passées après la mise à jour des CGV.
12. Service clientèle
Pour toute question, réclamation ou information concernant une commande, le service clientèle est à votre disposition par e-mail à l'adresse suivante : tisaneshelene@gmail.com.